电力工业是国民经济的支柱产业，服务于千家万户的公用事业。电力运维服务是指为维护电力系统的安全稳定运行，保证电能质量，针对配电设施、用电设施，进行规划设计、安装调试、运行监测、维护保养、设备检修等专业服务。通过上述一系列的服务，实现 “安全、经济、优质”的用电目的。

1、目前电力运维市场参与主体，由传统电力企业或关联公司及工程安装公司组成，其中传统电力企业或关联公司占据了整个变配电运维市场的绝大部分的份额，依靠其在技术、资源上的优势掌握着大量的用户资源。但也因技术手段落后、管理颗粒度偏大等因素带来了响应机制落后、竞争意识差和服务观念薄弱等一系列的问题 ，这一点在配电网环节日益突出。

2、一般来说，供电公司和用电单位的责任分界在高压计量点之后。用户端电力设施的运维大多还停留在物业电工、外聘电工管理阶段。与专业电力公司相比，普遍缺乏科学而高效的管理手段，成本高、响应慢；故传统的运维体制正在面临着剧烈冲击，更加开放、灵活和资源优化的社会化维保协作生态，互联网化的维修、保障服务体系转型趋势明显变化。

3、传统电力运维企业往往采用“游击”方式获取客户，缺少服务的标准化体系，人员调配随意性大、效率不高。近年来随着人力成本上升，业务量增大，采用传统手段进行电力运维服务已经不能满足“优质服务，快速服务”的目标。

伴随着科技飞速进步，电力设备和系统智能化程度极大提高，用户对于供电可靠性和电能质量的要求不断增强。于是，基于云计算、大数据、移动通讯等技术的电力智能运维系统取代传统电力运维已成必然。

结合这样的背景，兹认为电力运维市场发展将重点表现在以下几方面：

1、市场进入者和商业模式更加多元化

可以预料，未来大量的电力工程建设商、成套设备制造商等企业会转向运维和能源服务领域，从而催生大量的商业新模式和新业态。在华北、华东、华南等经济发达地区和用能发达地区，电力运维业务已经逐步市场化。电网公司正逐步把更多的运维业务剥离出来外包给第三方运维公司，工商业大用户也开始接受并采用电力运维业务外包。

2、智能运维业务与配售电业务更加紧密

伴随国家电力体制改革和能源政策的不断推新，一些有远见的配售电公司开始有计划的直接参与运维或并购有用户资源的电力运维企业，其目的就是通过运维业务与客户建立长久良好的合作关系，从而获得更高的客户粘度，为电力市场进一步放开做前期准备。

而运维业务新兴技术的引入，必然带来了大量配网的基础技术数据，对于售电公司来说，为构建用户用电大数据和云平台提供支撑，下一步为用户进行复核预测及增值服务提供解决方案。

3、面向区域级的能源互联网已在前方

以电力运维为起点，快速切入客户，占据用户流量入口，增加客户体验，解决用户最根本的需求和痛点。

智能电力运维作为互联网的延伸——电力物联网，利用现代通信，云计算及大数据信息处理技术，真正实现电力系统智能化。为客户构建“互联网+”运营平台，实现电力设备实时在线监测，能源托管，确保供电运行安全可靠，提高生产效率，节约运维成本。

INTM-1000智慧电力云平台系统是黔勃电力集团总结10多年在变电站自动化系统、调度自动化、配电自动化、能源管理、电力用户用电信息采集系统等领域的最新研究成果。经过大量的用户实际使用及需求调查基础上，并根据自动化行业的发展趋势，精心设计的一款新时代的智能运维与能源托管系统。

它是基于Windows操作系统平台，在一体化支撑环境上，实现变电站自动化、配网自动化、调度自动化、电能量计费、变电站管理、能源管理、智能运维功能等众多应用功能，是适合变电站、调度自动化、能源管理、智能运维，具有一体化设计的新一代综合实时监控系统。

运维服务系统准实时采集大量用户站的运行和动环数据，经专业数据分析，当用户站发生异常情况或运行故障时，及时反馈到运维指挥中心，并通过移动终端通知相应的运维工程师，指导现场作业，升配电运行维护管理效率，消除人工运维盲区，节约人工成本和管理成本。

线下运维

随着国家电网改革政策的逐步推进和落实，运维云平台系统运用互联网和大数据技术，实时全方位的监视用户配电系统的运行情况和电能数据，以便为用户提供更好的供配电运维服务。平台提供用户概况、电力数据监测、电能质量分析、异常事件报警和记录、运行环境监测、设备台账、运维派单等功能，并支持多平台、多终端数据访问。

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